Política de Privacidade

Bem-vindo à Loja Virtual Promania

Apresentamos a você (consumidor) os Termos de Uso e Condições de Navegação, documento importante que relaciona as principais regras a serem observadas por todos que acessam e utilizam as funcionalidades da Loja Virtual.


1. INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A LOJA VIRTUAL PROMANIA

1.1. A Loja Virtual Promania é um ambiente digital que permite ao consumidor adquirir muitos produtos on-line com segurança e facilidade, oferecendo uma experiência de navegação única e incrível, com preços, promoções e formas de entrega e pagamento diferenciados.

1.2. Para acessar a nossa loja virtual de forma segura e utilizar suas funcionalidades de forma total, é de inteira responsabilidade do consumidor dispor de dispositivos e equipamentos compatíveis, serviço de conexão à Internet com antivírus e firewall habilitados, softwares devidamente atualizados, além da adoção de medidas de segurança mínimas, como o uso de senha forte.

1.3. A Loja Virtual Promania e suas funcionalidades são apresentados aos consumidores na maneira como estão disponíveis em nosso site, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações.

1.4. Eventuais procedimentos de manutenção que acarretem a indisponibilidade da Loja Virtual Promania por longos períodos estarão sendo informados por meio dos seus canais oficiais de comunicação (Facebook, Instagram e outros meios).
A Loja Virtual Promania pode sofrer eventuais indisponibilidades temporárias por motivos alheios à nossa vontade, mas faremos o possível para restabelecê-lo o quanto antes para sua maior comodidade.

2. FUNCIONALIDADES DA LOJA VIRTUAL PROMANIA

2.1. Para poder adquirir produtos a partir da Loja Virtual Promania, o consumidor deverá possuir Conta de Acesso, a qual pode ser criada mediante o preenchimento de formulário pelo próprio consumidor onde consta “Minha Conta”.

2.2. Os serviços da Loja Virtual Promania são destinados a pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos e plenamente capazes. Caso o consumidor não esteja de acordo com o exigido, não deverá prosseguir com a criação da Conta de Acesso ou utilizar seus serviços sem a presença de um responsável legal, sob pena de ser caracterizada má-fé.

Caso o USUÁRIO seja pessoa física, ele deve ter mais de 18 (dezoito) anos para usar a Loja Virtual Promania.

2.3. A Loja Virtual Promania poderá alterar os seus critérios de elegibilidade de acesso e utilização a qualquer momento, sem que para isso tenha de comunicar ou avisar previamente aos consumidores.

2.4. A Promania se reserva ao direito de incluir e retirar novas (ou já existentes) funcionalidades e ferramentas da Loja Virtual Promania segundo sua conveniência, sempre que entender necessário para oferecer os melhores serviços e produtos aos consumidores.

2.5. A Promania possui a faculdade de se recusar a conceder ou cancelar a Conta de Acesso de qualquer pessoa que a utilizar de forma fraudulenta, violar ou tentar violar os presentes Termos de Uso e Condições de Navegabilidade, a Política de Privacidade, outras políticas ou qualquer documento legal da Promania.

2.6. Se a qualquer momento for constatado que o consumidor forneceu informações falsas ou não condizentes com a realidade na hora da sua compra, a Loja Virtual Promania se reserva ao direito de cancelar sua Conta de Acesso, sem prejuízo de adotar as medidas que entender cabíveis.

2.7. RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS

2.8. Os consumidores a partir do cadastro e compra são responsáveis e se obrigam a:

2.8.1. Utilizar com retidão e de forma ética a Loja Virtual Promania, sempre respeitando as condições que regem a sua utilização e finalidade;

2.8.2. O fornecer informações e dados cadastrais corretos, completos e atualizados, além de sempre manter seus dados atualizados para que não ocorra erros na hora da entrega.

Nunca forneça informações falsas ou incorretas quando estiver utilizando a Loja Virtual Promania ou qualquer e-commerce.

2.8.3. SEMPRE preservar a sua utilização individual do login, senha de acesso e eventuais outras formas de verificação de autenticidade da Conta de Acesso para constatação do consumidor em sua conta;

2.9. Adotar senha forte com o intuito de dificultar a ação de experts em computação de adivinhá-la ou quebrá-la por mecanismos de força bruta.

Não compartilhe sua Conta de Acesso com ninguém, já que o único responsável por usos feitos a partir dessas contas será o próprio USUÁRIO.

3.0. Deixar seus sistemas de antispam, filtros similares ou configurações de redirecionamento de mensagens ajustados de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais da Loja Virtual Promania, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail ou mensagem eletrônica em virtude dos recursos mencionados;

3.1. O consumidor está ciente de que poderá ter sua Conta de Acesso banida sem aviso prévio caso a utilize para realizar qualquer atividade que viole direitos da Promania ou de terceiros.


3.2. ISENÇÃO E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE DA PROMANIA

3.3. A Loja Virtual Promania não se responsabiliza por/pela:

3.3.1. Quaisquer problemas, bugs, glitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e equipamentos dos consumidores e sejam resultantes do uso regular da Loja Virtual Promania;

3.3.2. Qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, como ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à Internet, inclusive por ações de softwares maliciosos, como vírus, cavalos de Tróia e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos consumidores em decorrência do acesso, utilização ou navegação na Loja Virtual Promania, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos neste;

3.4. Os consumidores não possuem qualquer direito para exigir a disponibilidade da Loja Virtual Promania conforme melhor lhes convêm, e tampouco poderão pleitear indenização ou reparação de danos em caso da Loja Virtual Promania permanecer fora do ar, independentemente da motivação.

3.5. A Loja Virtual Promania não se responsabiliza por erros de sistemas que alterem dados ou informações de produtos, inclusive preços informados na Loja Virtual Promania e por compras reprovadas pelas instituições financeiras, lembrando que o comprador sempre deverá estar no site e verificar as informações antes da sua compra..

A PROMANIA não precisará cumprir ofertas com erro crasso/grosseiro, nem se responsabiliza por compras reprovadas pelas instituições financeiras enquanto estiver comprando.

4. DISPOSIÇÕES GERAIS

4.1. O atendimento aos USUÁRIOS poderá ser realizado por meio dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais:

i. Telefone Whatsapp SAC: 11-94724-3154.

ii. E-mail: sac@promania.com.br.

Os presentes Termos de Uso e Condições de Navegação estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Loja Virtual Promania se reserva ao direito de modificá-los a qualquer momento, conforme sua finalidade ou conveniência, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao consumidor SEMPRE verificá-lo toda vez que efetuar o acesso à Loja Virtual Promania.

4.2. Ao navegar pela Loja Virtual Promania e utilizar suas funcionalidades, o consumidor aceita guiar-se pelos Termos de Uso e Condições de Navegação e pela Política de Privacidade que se encontram vigentes na data de acesso.